Mobile / Trực tiếp
Chính sách này mô tả cách windd12 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng nội địa. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi lại thông tin đăng ký cơ bản như tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại liên kết. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ cổng thanh toán — chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Với thẻ ngân hàng nội địa, chỉ thông tin xác nhận giao dịch được lưu, không lưu số thẻ đầy đủ. Dữ liệu lịch sử truy cập như thiết bị, hệ điều hành và thời gian phiên được thu thập để phát hiện hoạt động bất thường và hỗ trợ tài khoản. Thông tin này không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Mã giao dịch và trạng thái xác nhận nạp tiền
Lịch sử giao dịch theo phiên, không lưu mật khẩu ví
Chỉ lưu kết quả xác nhận, không lưu số thẻ đầy đủ
Loại thiết bị và thời gian phiên để bảo mật tài khoản
Bốn phạm vi dưới đây xác định rõ dữ liệu nào thuộc chính sách này và dữ liệu nào do bên cung cấp dịch vụ bên ngoài quản lý riêng. Hiểu đúng giúp bạn biết nên liên hệ ai khi có câu hỏi về thông tin của mình.
Thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản trên nền tảng windd12 đều thuộc phạm vi chính sách này và được bảo vệ theo các điều khoản ở đây.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, Viettel Money và thẻ ngân hàng nội địa được ghi nhận theo chính sách này; tuy nhiên dữ liệu phía cổng thanh toán do nhà cung cấp ví điện tử quản lý độc lập.
Lịch sử chơi và kết quả game được lưu để hiển thị trong tài khoản của bạn. Đây là dữ liệu hoạt động nội bộ, không chia sẻ ra ngoài hệ thống.
Các liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng ví điện tử không thuộc chính sách này. Hãy đọc chính sách riêng của từng nhà cung cấp để hiểu cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trữ trong tài khoản. Xem lịch sử giao dịch trực tiếp sau khi đăng nhập — bảng điều khiển tài khoản hiển thị toàn bộ các lần nạp và rút theo thời gian thực. Nếu thông tin hồ sơ cần chỉnh sửa, bạn cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ can thiệp khi trường bị khóa. Có câu hỏi về dữ liệu nào đang được lưu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ sẽ xác nhận phạm vi và trả lời trong thời gian xử lý thông thường. Nếu muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, quy trình được thực hiện qua hỗ trợ trực tiếp. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện và theo luật địa phương áp dụng.
Đăng nhập và mở bảng điều khiển tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thông tin hồ sơ và nhật ký hoạt động đang được lưu trữ.
Cập nhật email, số điện thoại và thông tin liên lạc trong phần cài đặt tài khoản, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ nếu trường cần xác minh thêm.
Gửi câu hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại dữ liệu bạn hỏi để đội ngũ trả lời chính xác và nhanh hơn.
Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo luật địa phương trước khi xóa hoàn toàn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu tài khoản được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian xử lý thông thường.
Mở hộp chat trong tài khoản để gửi câu hỏi về dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Đây là kênh nhanh nhất cho các vấn đề cần xác minh tài khoản.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại về quyền riêng tư hoặc câu hỏi pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Một số thao tác như cập nhật email hoặc xem lịch sử giao dịch bạn tự thực hiện được ngay sau đăng nhập mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch thanh toán.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sử dụng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, Viettel Money và thẻ nội địa được mã hóa trong quá trình truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại và máy tính.
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình tuân thủ luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Khi chính sách có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Trạng thái chính sách hiện hành luôn được hiển thị trên trang này.
Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi muốn hiểu hoặc thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân trên nền tảng.
Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái xác nhận từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được truy cập hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ bước nào.
Được. Lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ hiển thị trực tiếp sau khi đăng nhập. Nếu cần bản tổng hợp đầy đủ hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản và đội ngũ sẽ phản hồi.
Mở phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu trường số điện thoại yêu cầu xác minh thêm, liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản và cung cấp thông tin xác nhận danh tính khi được yêu cầu.
Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi bắt đầu quy trình xóa dữ liệu theo lộ trình tuân thủ luật địa phương. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.
Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được cập nhật trên trang này.